Что делать, если вы были неправы на работе
Если дело касается карьеры и связанных с ней дел, в ходе которых произошло недопонимание, вам придется извиниться перед клиентом. Как правильно реагировать в такой ситуации, должен знать каждый человек, желающий преуспеть в жизни. Когда будете приносить свои извинения, будьте сдержанны, но не допускайте пренебрежительного тона, так как человек может решить, что вы делаете это, только чтобы не упустить сделку. Не ограничивайтесь признанием ошибки, а предложите различные варианты для скорейшего ее исправления.
Вам есть за что извиняться
Лайфхакер уже писал, за что не нужно просить прощения. Однако в некоторых случаях вам всё-таки придётся извиниться:
- Вы не выполнили обещание.
- Вы причинили боль другому человеку.
- Вы оскорбили чьи-то чувства.
- Вы испортили чужую вещь.
- Вы опоздали.
Конечно, переступать через себя придётся, только если вы хотите исправить ситуацию и дорожите отношениями с человеком.
Для чего необходимо извиняться
Если вы вступили в словесную перепалку со знакомым или даже посторонним человеком, она может кончиться по-разному. Но, независимо от того, будете ли вы продолжать общение или поссоритесь на долгое время, неприятный осадок от вашей неправоты будет постоянно преследовать вас.
Это нормальная реакция человека, который допустил ошибку. Он постоянно мысленно возвращается к ситуации, но не знает, что ему сделать и как. Извиниться будет не лишним, даже если инцидент уже позади. Так вы избавите себя от гнетущего чувства вины и вернете в свою жизнь спокойствие.
Человек, который был обижен, также испытывает неприятные эмоции. Он может не требовать извинений, но в ваших силах помочь ему. Чтобы не терять общение из-за одной ошибки, лучше попросить прощения и двигаться дальше.
Зачем просить прощения
Наш мозг верит, что мы всегда правы. Признание собственной ошибки создаёт когнитивный диссонанс. Нам кажется, что мы будем выглядеть слабыми, наша самооценка страдает. И мы пытаемся оправдаться во что бы то ни стало.
Но ошибки совершают все, их не избежать. Поэтому просить прощения — нормально. И полезно.
Раскаяние и миротворческие жесты помогают вам избавиться от отрицательных эмоций. Ну и, конечно, сохранить отношения. Исследования показывают, что искренние извинения побуждают людей прощать обидчиков.
Извинения, когда вы не были виноваты
Иногда случаются неприятные ситуации, в которых вы не были неправы, но все равно хотите любой ценой наладить общение и избежать дальнейших разногласий.
В личных отношениях могут произойти конфликты, в которых виноваты обе стороны, но ни одна не хочет признавать этого. Если вы хотите помириться, не ждите первого шага от других, а действуйте сами. Подумайте о том, что лично вы могли сделать не так, и выразите сожаление о содеянном. Так вы не возьмете всю вину на себя, но ответите за собственные ошибки.
Из-за чего бывает сложно извиниться
Умение признать, что вы не всегда правы – это черта, которая присуща далеко не всем людям. Порой попросить прощения трудно, так как человек считает это проявлением слабости характера и не хочет подстраиваться под других. Перед поиском ответа на вопрос, как правильно извиниться, стоит ознакомиться с причинами неумения просить прощения.
Даже если человек чувствует, что действительно виноват в сложившейся ситуации, признать это бывает трудно. А причиной тому зачастую выступает простое упрямство. Он так долго отстаивал точку зрения, что когда оказался не прав, было уже поздно искать пути отступления.
Другая распространенная модель поведения – это намеренное игнорирование своей неправоты. Люди убеждают себя, что в ситуации нет ничего страшно, тем самым подавляя неприятное чувство вины. Ведь извиниться перед человеком, как и допустить мысль о том, что они сами не идеальны, для таких личностей сравнимо с отказом от своего мнения и проявлением слабохарактерности.
Как извиниться перед парнем
С девушками все понятно, но как попросить прощения у парня? В принципе, можно тоже использовать некоторые советы из мужского арсенала – например, посвятить стихотворение или сделать возлюбленному приятный подарок. В последнем случае обязательно необходимо учитывать интересы парня – так будет проще получить прощение.
Пользоваться СМС-сообщениями или социальными сетями для выражения своих чувств не рекомендуется. Ведь на такие послания человек вовсе не обязан отвечать, и придется надолго остаться наедине со своими мыслями. Лучший вариант – послать обычное письмо по почте. Если получится организовать встречу, то можно рискнуть и превратить ее в романтическое свидание.
Как было подмечено в начале статьи, без конфликтов невозможно прожить ни одну жизнь. Но правильно и мудро его ликвидировать, а также вынести из его результатов полезный опыт должен уметь каждый человек. А сохранить теплые семейные отношения, переживая ссору, могут исключительно мудрые и любящие друг друга люди.
Какими словами просить прощения за задержку с ответом?
Часто задержка может быть не физической, к примеру, вы вовремя не ответили на важное сообщение, открытку или письмо в силу своей занятости или невнимательности. В таких случаях попросить извинения лучше всего красивыми словами.
В прозе:
Прошу у вас прощения от всей души за то, что вовремя не смог ответить вам на важное сообщение. Это произошло не из-за нежелания, а из-за отсутствия времени, а так же внимательности.
Сердечно прошу у вас прощения за несвоевременный ответ! У меня не было свободного времени и возможности полноценно написать вам сообщение на ваше письмо!
Извините за то, что только сейчас у меня появилось время и возможность ответить на ваше сообщение! Я благодарю вас за терпение и понимание!
Стихами:
Вот это неудобство, извините. Я вовремя не смог ответить вам. За пунктуальность вы меня простите, Я обещание «быть внимательней» вам дам!
Я виноват за то, что трудно вовремя Ответить мне на ваше сообщение. «Я изменюсь» — я обещаю трепетно, Ну а сейчас прошу у вас прощения!
Бывают в жизни ситуации, Из-за которых совсем нет времени. Теперь во мне есть мотивация, В срок отвечать на сообщения!
Красивыми словами можно попросить прощения за любую оплошность
Настойчивость — хорошо это или плохо?
Самый лучший способ для тех, кто хочет узнать, как помириться с сестрой — поговорить с ней. Не отправлять заинтересованных лиц, а обратиться с повинной лично.
Как только ваша сестра увидит искреннее раскаяние, то обязательно растает и захочет вас простить. Но говорить нужно от чистого сердца. Воспользуйтесь советом выше и не обвиняйте ее в ссоре.
- Во-первых, найдите подходящий момент. Не нужно приходить к сестре на работу, когда она сильно занята. Это будет только раздражать.
- Во-вторых, если не знаете, что сказать, то продумайте свой монолог заранее.
Настойчивость — не всегда хорошо. Ссоры бывают разные, и если ваша сопровождалась обидными словами и ненавистью, то и перемирие может быть сложным. Бывает, что вашей сестре нужно дать время все осмыслить и остудить пыл.
Но ты ведь старше!
На старших сестер и братьев всегда возлагают большую ответственность. Они должны защищать младших, учить их и даже воспитывать. Но как помириться со старшей сестрой, если она слишком гордая или, быть может, очень ранимая?
Так как вы младший ребенок в семье, то ваше мнение часто не принимается всерьез, как и обиды. Но ситуации бывают разные. Поэтому прежде, чем пойти на мировую со старшей сестрой, попробуйте понять ее эмоции и душевную организацию. Почему она в обиде? Что побудило ее перестать с вами общаться? Где ваша вина?
Когда вы проанализируете ситуацию, то следует тут же подойти к сестре и попросить прощения. Или же просто поговорить, убедив, что ссора с ней — слишком тяжелое испытание. Это не только поможет помириться, но еще и покажет хороший пример.
Подарок с целью примирения
Отлично будет, если слова «Прости, родная» будут подкреплены букетом цветов или подарком. Пусть презент будет небольшим, главное, чтобы он был выбран с любовью и заботой. Возможно, это будет что-то символичное, например, парные статуэтки или фигурки.
Хорошим вариантом могут быть билеты в театр, кино или на концерт, сертификат в салон красоты или спа-салон. Можно также пригласить свою девушку в ресторан, который она давно хотела посетить, но никак не было времени или возможности, или же устроить дома романтический ужин при свечах.
Подготовьте план
Подумайте над тем, что и как вы будете говорить. Как показало исследование 2021 года, наиболее эффективные извинения состоят из шести компонентов:
- Выражение сожаления.
- Объяснение причины.
- Признание личной ответственности за содеянное.
- Раскаяние.
- Предложение путей решения проблемы (исправления ошибки).
- Просьба о прощении.
Интересно, что компоненты не равны по значимости. Участники исследования делали акцент на третьем пункте. Как было сказано выше, признание своей ошибки болезненно для человека. Именно поэтому пострадавшему важно знать, что вы готовы пойти на это и уладить конфликт.
В числе наименее важных — объяснение причины, так как зачастую оно больше похоже на обычное оправдание.
Просите прощения при встрече наедине. Выберите спокойное место, где вас никто не потревожит.
Только не торопитесь. Если просить прощения во время конфликта или сразу после него, извинения покажутся неискренними: слишком сильны эмоции. Подождите, пока все успокоятся и обдумают случившееся.
Подходящее время и место
Как правильно попросить прощения?
В примирении очень важно выбрать нужный момент и определиться с местом для разговора.
Нужно выждать немного времени, чтобы обе стороны успокоились, и могли вести нормальный диалог, но не следует затягивать, иначе извинения могут уже и не потребоваться, доверие полностью утратится, а ожидания прекратятся. Поэтому наиболее подходящими считаются первые-третьи сутки после конфликта.
При выборе места рекомендуется, чтобы оно было тихим и уединенным, где можно было бы поговорить с глазу на глаз. Например, это может быть домашняя обстановка, где кроме мужчины и женщины больше никого не будет, аллея парка или укромный уголок в ресторане. Главное, чтобы никто не помешал откровенному разговору двоих.
Прощение в семейной паре
Конфликты — это неотъемлемая часть супружеской жизни. Избежать их возникновения не смогла еще ни одна семейная пара за всю историю человечества. Часто один из супругов каким-либо проступком может спровоцировать разлад в семье. В запале и одна, и другая стороны противостояния могут произнести слова, за которые потом просто необходимо извиняться.
Конечно, существует вариант развязки ссоры, когда партнер, спустя долгий период обид и молчания, просто начинает делать вид, что ничего не произошло. Но полное отсутствие каких-либо просьб о прощении – не лучший способ примирения. За время игры в молчанку партнеры переживают немало негативных эмоций.
Такие ситуации приводят к плачевным последствиям. Естественно, после крупного скандала людям необходимо разойтись в стороны, дабы выпустить пар и собраться с мыслями. Необходимо сформулировать все слова, которые вы хотите сказать. Они должны быть максимально тактичными, чтобы еще больше не ранить партнера. Отстаивать свою точку зрения, не считаясь с чувствами мужа (жены) – в данном случае неверное решение.
Проявлять гибкость нужно обоим
Конечно, в большей степени атмосфера в доме зависит от женщины, не зря она является хранительницей очага. Именно женщины чаще проявляют гибкость в отношениях и первыми идут на контакт после ссоры. Но и мужчине, если он дорожит отношениями, во избежание затягивания конфликта нельзя проявлять твердолобость, нужно как можно раньше попросить прощения у любимой. Помириться стоит даже несмотря на свою правоту. Это первое проявление любви и уважения к партнеру.
Соблюдайте правила
Сухого, небрежно брошенного «прости» недостаточно. Но и слишком усердствовать не нужно. К тому же никаких гарантий, что вас простят, нет. Поэтому подготовьтесь и соблюдайте простые правила.
- Будьте искренни. Покажите, что на самом деле сожалеете о случившемся.
- Не оправдывайтесь. Вы виноваты. Точка. Не стоит злить собеседника, пытаясь перекинуть ответственность.
- Не используйте никаких но. Они автоматически превратят ваше извинение в оправдание или даже критику собеседника.
- Фокусируйтесь на том, что сделали вы. «Прости, что мои слова тебя задели!» — не очень-то похоже на искреннее извинение, не так ли? Просите прощения за свои поступки, а не за то, как человек их воспринял. Например: «Прости, что сгоряча назвал тебя плохим специалистом. Мне жаль. Больше это не повторится».
- Не перекидывайте вину на других. Если обидчиков несколько, не делайте на этом акцент.
- Не жалейтесебя. В первую очередь вы должны думать о чувствах обиженного, а не о своих. Выразите сожаление, но не расписывайте свои страдания.
- Не ждите мгновенного прощения и не давите. Фразу «Ну я же извинился уже 15 раз!» забудьте. Иногда пострадавшему нужно время.
- Подтверждайте слова действиями. Исправьте ошибку, если пообещали, и не повторяйте её. В противном случае в ваших извинениях нет смысла.
Тот случай, когда неуместно отстаивать правоту
Чувство гордости и эгоизм человека всегда преграждают путь к примирению. Возникают вопросы: «Почему я должен/должна сделать первый шаг?». Но нужно взывать к своему разуму и, опираясь на такое чувство, как смирение, делать первый шаг к примирению. Подобрать правильные слова нужно тщательно, произносить их искренне.
Важное место в извинении занимает признание ответственности. Нужно донести человеку, что вы тоже совершили ошибку и стремитесь ее исправить. Слова прощения надо произносить спокойно, ни в коем случае ничего не требуя. При этом необязательно придумывать сложные речи, чтобы поговорить с мужем или женой.
Можно просто попросить прощения своими словами. Постарайтесь рассказать о тех чувствах, которые вы ощущаете. Также отметьте, что вы понимаете, что чувствует ваш бывший оппонент. Не факт, что супруг сразу решит примириться с вами. Но во всяком случае ваша попытка положительно отразится на ваших отношениях.
Шаг 5: каким образом я могу загладить свою вину?
Если вы добрались до пятого шага, вам повезло. Другой человек либо согласился попытаться простить вас, либо вам уже удалось добиться полного прощения. В ответ вы должны задать ему вопрос: «Что я могу сделать, чтобы загладить свою вину ?».
Если человек уже начал прощать вас, скорее всего, он ответит: «Все в порядке, забудь об этом. Тебе ничего не нужно делать». Тем не менее, это его точка зрения. Вы же обязаны сделать две вещи. Во-первых, никогда больше не совершать подобных проступков, а во-вторых, в любом случае сделать этому человеку что-нибудь приятное. Самое время для шоколадных конфет и цветов!
Шаг 3: соблюдайте осторожность, когда будете давать обещания
Было бы неосторожно с вашей стороны сказать: «Я обещаю, что это больше никогда не случится. Я обещаю, что больше никогда не причиню тебе боли». Это практически невозможно, поскольку все мы обладаем недостатками и живем в несовершенном мире.
Гораздо лучше сказать: «Я постараюсь сделать все от меня зависящее, чтобы никогда не причинить тебе боли и не обидеть тебя».
Вы всегда должны иметь перед собой самые благородные цели. Не следует механически выполнять все эти этапы для того, чтобы обезоружить свою жертву и тем самым создать возможность вновь совершить ту же самую ошибку. Необходимо тщательно изучить собственные намерения, чтобы избежать появления скрытых целей. Если же вы обнаружите в себе подобные скрытые цели, раскройте их и измените свое поведение.
Шаг 4: сделайте человеку, которого вы обидели, самый большой подарок
Вы должны предоставить обиженному вами человеку возможность простить вас. Да-да, ваша просьба о прощении должна быть искренней и кроткой. Я не призываю вас просить прощения на коленях, однако ваш партнер должен почувствовать, что вам действительно важно его прощение.
Слов «Мне жаль» и «Извини» недостаточно, потому что в этом случае вы ставите на первое место ваши желания! Любое предложение, начинающееся с местоимения первого лица будет относиться, прежде всего, к вам.
Но человек, которому вы причинили боль, хочет быть уверен, что вы осознали свою ошибку. Если вы небрежно бросаете «Мне жаль» или «Извини за то, что произошло на прошлой неделе», вы сосредоточены на себе. Большинство людей ответят вам «Все в порядке», не принимая всерьез ваши извинения.
Однако вы не сможете разрешить подобным образом неприятную ситуацию и восстановить утраченное доверие и уважение, хотя именно это является вашей основной целью.
Вы могли бы сказать по-другому:
- Мог бы ты простить такого человека, как я?
- Как ты думаешь, сможешь ли ты когда-нибудь простить меня за то, что причинил тебе боль?
- Я понимаю, что утратил твое доверие, но хочу, чтобы ты знал, что для меня важны наши отношения. Мог бы ты простить меня со временем?
Большинство людей готовы простить, если ваша просьба о прощении искренна. Если доверие восстановлено, отношения становятся даже лучше, чем прежде.
Почему? Я могу только предположить, что по мере того, как люди совместно преодолевают трудности, их отношения обретают большую искренность, прямоту и надежность. Мы доказываем себе и друг другу, что мы сильнее любых проблем и препятствий. Как сталь закаляется в огне и под ударами молота, так и отношения со временем становятся прочнее, если в них присутствует уважение.
Однако вы можете столкнуться с препятствиями на пути исправления ситуации, поскольку человек может отказать вам в прощении. Это худший вариант развития событий. Обиженный вами человек не в состоянии справиться со своей болью. Обида, гнев и желание справедливого возмездия могут переполнять его. Большинство людей готовы прощать постепенно, по одному проценту в день.
По отношению к тем, кто отказывается простить вас, вы можете демонстрировать то, что я называю «мужественной уязвимостью», когда вы открываетесь другому человеку, обращаясь к нему с просьбой о прощении, в то же время понимая, что рискуете получить отказ.
Прямая просьба о прощении завершает цикл, за который вы несете личную ответственность. Это не означает, что вы не можете вновь обратиться к этому человеку с просьбой извинить вас. Каждый раз, когда вы просите прощения, вы совершенствуетесь в своем духовном развитии!
Многим из нас не хватает мужества, потому что защитные механизмы ограждают нас от такого закаляющего опыта. Наше эго говорит нам: «Не допускай этого. Во всем виноваты эти люди. Твоя злость должна быть сильнее и дольше их гнева». Некоторые обидчики даже ухитряются выдавать и вести себя подобно своим жертвам, а жертвы начинают думать, что сами виноваты в том, что с ними плохо обращаются.
Например — друг, постоянно дающий ненужные советы. Когда вы наконец решаетесь попросить его прекратить давать советы, ваш друг может обидеться, говоря: «Я стараюсь изо всех сил, чтобы помочь тебе, и вот твоя благодарность!». В таких случаях чувство юмора и здравый смысл будут играть большую роль в отношениях.
Некоторые просят научить их, как простить обидчика. Согласно учению Христа, нужно, по меньшей мере, трижды обратиться с просьбой о прощении. Если вам по-прежнему будут отказывать, тогда отпустите этого человека с мыслью: «Благослови его и помоги мне стать лучше».
Попросите прощения, по меньшей мере, три раза, помня, что вы будете получать ровно столько, сколько просите, и не получите ничего из того, о чем решили не упоминать. Также не забывайте, что просьба о прощении сама по себе не гарантирует того, что вас простят. Вы должны перестать обижать людей. Это закон жизни.
Шаг 6: вновь вернитесь к вашей проблеме
Прошло уже несколько недель, и отношения стали постепенно налаживаться. Поэтому вы можете вновь вернуться к проблеме, чтобы проверить, восстановилась ли на самом деле дружба. Вам может показаться, что этот шаг излишне методичен, однако это не так. Вы должны предпринять сознательное усилие, поскольку цель состоит в целенаправленном создании прочных отношений, исключающих вероятность невыполнения вами своих обязательств.
